Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Achetez en toute confiance chez Rosier Paris. Si un article ne vous convient pas, notre processus de retour est simple et transparent.

Délai de retour de 30 jours Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Conditions d'éligibilité : Les articles doivent être non portés, non lavés, sans trace d'usure ni parfum, et renvoyés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

Frais de retour

  • Article défectueux, endommagé ou incorrect : Nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

  • Changement d'avis, problème de taille ou de style : Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

  • Note : La devise applicable est l'Euro (€). Nous ne facturons aucun frais de remise en stock.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@rosierparis.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Ne renvoyez rien avant d'avoir obtenu notre validation.

  2. Emballez : Replacez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.

  3. Expédiez : Suivez les instructions reçues par e-mail. L'adresse de retour vous sera communiquée lors de la validation. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi.

Remboursements et Échanges

  • Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Comptez environ 7 jours ouvrés selon votre banque.

  • Échanges : Pour une autre taille ou couleur, contactez-nous d'abord pour vérifier la disponibilité des stocks.

Annulation de commande Si vous souhaitez annuler votre commande, écrivez-nous au plus vite à info@rosierparis.com. L'annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée. Dans le cas contraire, il faudra suivre la procédure de retour standard.

Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés (sous-vêtements, maillots de bain, boucles d'oreilles, accessoires de coiffure, cosmétiques). Les cartes cadeaux, les articles en liquidation totale et les produits personnalisés sont également exclus (sauf s'ils sont défectueux).

Informations de Contact Une question ? Notre service client est là pour vous aider !

  • Boutique : Rosier Paris

  • E-mail : info@rosierparis.com

  • Rosier Paris est exploité par SLCollective Limited.

  • Nom de l'entreprise : SLCollective Limited

  • Numéro d'enregistrement : 78238500

  • Adresse : Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre No. 3 Arbuthnot Road Central Hong Kong

  • Horaires d'ouverture : Du Lundi au Samedi, 9h00 – 17h00 (ET)

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous 48 heures.