Politique d’expédition

Chez Rosier Paris, nous veillons à ce que chaque commande soit livrée en toute sécurité, de manière transparente et dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition détaille nos conditions de livraison, nos délais estimés, nos frais de port et la procédure à suivre en cas de problème avec votre colis.

Cette politique d'expédition s'applique exclusivement aux commandes livrées en France.

Nous livrons actuellement dans toute la France. Nos commandes peuvent être traitées via notre réseau international de préparation et d'expédition. Selon l'article commandé, votre colis peut être préparé par l'un de nos partenaires logistiques avant d'être remis à un transporteur local pour la phase finale de la livraison.

Rosier Paris est une boutique exclusivement en ligne. Nous ne disposons pas de magasin physique ni de point d'accueil pour la clientèle.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais.

Note : Ces délais sont des estimations. Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards des transporteurs, intempéries, perturbations locales ou informations de livraison incorrectes).

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France.

Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement, sauf mention contraire explicite avant la validation de votre achat.

Pour assurer les livraisons en France, nous collaborons avec des partenaires logistiques et de transport reconnus.

Pour la phase finale de la livraison, vos colis sont remis à des transporteurs locaux ou nationaux (tels que La Poste / Colissimo ou d'autres services de livraison majeurs) selon votre région et le type de colis. Le transporteur final dépend de votre commande, de votre adresse et des routes d'expédition disponibles.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si le suivi est disponible, cet e-mail contiendra un numéro ou un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre votre colis sur la page du transporteur ou directement dans l'espace de suivi de notre site web, le cas échéant.

Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un peu de temps après l'expédition, les systèmes des transporteurs n'étant pas toujours instantanés.

Si votre colis est en retard, manquant, endommagé durant le transport, ou s'il est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Avant de nous contacter, nous vous recommandons de vérifier :

Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et tous les détails utiles. Nous analyserons la situation et contacterons le transporteur ou notre partenaire logistique si nécessaire.

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande.

Rosier Paris n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des coordonnées incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies lors du paiement.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@rosierparis.com. Nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse une fois la commande traitée ou expédiée, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un non-retrait en point relais, les frais de retour ou de réexpédition pourront être déduits de votre remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

En cas d'échec de livraison ou si votre colis est déposé dans un point de retrait, il est de votre responsabilité de suivre les instructions du transporteur et de récupérer le colis (ou de planifier une nouvelle livraison) dans le délai imparti.

Si le colis est retourné à l'expéditeur parce qu'il n'a pas été réclamé ou que la livraison n'a pas pu aboutir, contactez-nous pour convenir de la suite. Des frais de livraison supplémentaires pourront s'appliquer si la commande doit être renvoyée.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Pour nous aider à résoudre le problème, merci de fournir :

Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, nous traiterons la situation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Bien que les commandes soient expédiées via notre réseau international, la TVA et les éventuelles formalités nécessaires pour l'importation en France sont prises en compte lors de votre commande, sauf indication contraire lors du paiement. Les formalités douanières peuvent cependant impacter légèrement les délais de livraison.

Pour toute question concernant les délais, le suivi, les transporteurs ou les frais de port, vous pouvez contacter directement notre service client.

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact !

Rosier Paris est opéré par SLCollective Limited.

Horaires du service client :

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous 48 heures.